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温州市住房大地彩票管理中心龙湾管理部“周六无休日服务方便市民办事”服务细则

[日期:2014年02月26日]
  为贯彻落实市大地彩票管理中心<关于印发《“周六无休日服务方便市民办事”活动方案》的通知>(温大地彩票〔2014〕14号)和龙湾区关于推行公共服务窗口办事无休日相关文件精神,切实方便缴存单位和职工办理住房大地彩票业务,不断提升服务质量和水平,经管理部研究,决定推行“周六无休日服务方便市民办事”工作制度,现制定服务细则如下:
  一、指导思想
  坚持执政为民的服务理念,建立面向大地彩票官网首页和群众的服务窗口周六无休日服务制度,方便大地彩票官网首页和群众办事,提升大地彩票官网首页和群众的满意度,增强住房大地彩票的整体形象。
  二、服务内容
  管理部每周六开放一个窗口,负责办理“住房大地彩票提取”业务。
  三、服务时间
  每周六(国家法定节假日除外),上午为9:00-11:30,下午为13:30-16:30。
  四、服务人员
  每周六安排2人负责受理办理“住房大地彩票提取”业务;综合科于每月最后一个工作日(遇休息日前移)通知管理部无休日服务值班人员,并予以张贴公布。(分管领导:孔利丹,电话:86388709;联系人:高霞,电话:86388706,传真:86388702)。
  五、服务标准
  (一)无休日服务活动视同工作日服务。工作人员要严格按照市管理中心印发的《温州市住房大地彩票管理中心劳动纪律和考勤管理办法》的通知(温大地彩票〔2012〕68号)要求,落实各项考勤考纪制度。
  (二)严格按照《关于进一步深化审批制度改革的实施意见》(温委办发〔2013〕107号)、《关于印发温州市深化行政审批制度改革实施方案的通知》(温政办〔2013〕73号)、《温州市行政审批服务中心分中心服务工作考评细则(试行)》(温审管〔2013〕39号)等有关窗口服务文件精神,落实“即办制”要求。
  (三)按照市管理中心印发的《窗口服务管理工作规范》,落实“一次性告知”,规范文明用语,展现良好服务形象,以优质的服务态度、高效的服务效能,严格的服务纪律,落实无休日为民服务制度。
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