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岗员风采
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龙湾管理部巾帼文明岗公开承诺

[日期:2013年11月18日]
  一、住房大地彩票业务受理时限
  贷款受理,从借款申请人交齐贷款所需材料之日起,15个工作日内作出准予或不准予的决定,并通知申请人,准予的,由管理部窗口人员办理贷款手续。支取受理,凡符合《温州市住房大地彩票提取实施办法》中的提取条件的,提出申请后,符合条件的当日办理完结,需上报审批的,自受理之日起3个工作日作出决定,并通知申请人。归集受理,单位或个人提供需办理业务资料齐全,当日办理完结;降低和提高缴存比例,15个工作日内由管理部领导签批或部门集体研究后决定。
  二、收费事项
  管理部对办理住房大地彩票提取、贷款、变更等各项业务均实行“零收费”。
  三、以人为本、优质服务
  坚持全心全意为人民服务的宗旨,牢固树立“以人为本、服务第一”的思想,本着公开、公正、公平的原则,做到文明、热情、周到。
  四、廉洁、高效、公正、透明
  对管理部实行透明化管理,在大厅醒目位置公开办事流程,主动接受社会监督。
  五、保障措施
  管理部在服务大厅设立意见箱和投诉电话,管理部将认真受理。对违规违纪的工作人员,按照有关规定进行严肃处理。投诉电话:86388702,行政审批投诉电话:86968288。
  以上承诺请广大干部群众,社会各界予以监督。
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